Условия совершения покупок

Условия совершения покупок в клубе BRAND24 компании SIDE Beteiligung UG

Идентификационный номер компании: HRB 134272
Зарегистрирована в Торговом Реестре окружного суда г. Берлин

Общие положения

Если стороны не договорились иначе в отдельном договоре купли-продажи или ином соглашении, положения, содержащиеся в настоящем документе (далее «Основные условия»), являются неотъемлемой частью договорных отношений между потребителем и SIDE, возникающих в связи с осуществлением поставки товаров потребителю SIDE (далее – «Договор купли-продажи»).

Условия Договора купли-продажи являются предметом регулирования немецкого законодательства, а споры, вытекающие из такого договора, подлежат разрешению компетентным судом Германии. SIDE не несет ответственность за потерю, причиненный ущерб или какие-либо расходы, возникшие непосредственно или косвенно вследствие невозможности или задержки исполнения своих обязательств по причине какого-либо события или обстоятельств, которые находятся вне контроля SIDE, в частности, вследствие форс-мажора или сбоев энергоснабжения, выхода из строя оборудования и т.д. Регистрируясь в качестве участника или размещая заказ на сайте Brand24.com.ua, покупатели подтверждают, что они в полной мере понимают и принимают условия продаж, указанные в данном Положении.

Вся информация, размещенная и опубликованная на сайте Brand24.com.ua, например описание продукта, спецификации является примерной. SIDE оставляет за собой право вносить изменения в описание продуктов, не уведомляя при этом покупателей.

Предложения клуба Brand24.com.ua ограничены во времени и по количеству, как и заявлено на сайте Brand24.com.ua. Количество товара, имеющееся в наличии, публикуется на сайте Brand24.com.ua для информирования потребителей, и может быть изменено без предварительного уведомления. В целях обеспечения благоприятных условий для совершения покупок участниками, SIDE может ограничить количество покупок определенного вида товара в отношении определенного потребителя.

Размещение заказа

Чтобы оформить заказ, покупатель после отбора товара для приобретения, переходит в корзину покупок. При размещении заказа, покупателю в первую очередь демонстрируется товар для его утверждения. После того, как товары будут утверждены, покупатель указывает данные для доставки товара, которые включают в себя имя, фамилию покупателя, адрес, номер телефона и электронный адрес. После указания данных для доставки товара, покупателю предлагается выбрать удобный для него способ оплаты заказа. После того как способ оплаты выбран, все данные, указанные покупателем, демонстрируются. После подтверждения заявленных данных, заказ принимается к размещению. Покупатель получает электронное письмо с подтверждением размещения заказа.

Доставка товара

В случае если SIDE по объективным причинам, которые ей не подвластны, не может доставить товар покупателю (ям), покупатель получает полное возмещение всех уплаченных им сумм, связанных с не доставленным ему товаром.

Срок доставки

Стандартный срок доставки товара составляет от 2 до 5 недель в зависимости от удалённости от дистрибуционного центра Brand24.com.ua, расположенного в Германии. В соответствии с законодательством Германии «О защите прав потребителей” в случае доставки товаров почтой и курьером, покупатель соглашается с возможным продлением срока доставки товара, возникшем вследствие задержки производства или вследствие непредвиденных обстоятельств не подвластных SIDE. Товары доставляются на основании адресной формы (CP71) и таможенной декларации (CN23), которые является документами подтверждающими прохождение таможни , а также основанием для оформления гарантии. В момент подтверждения заказа покупателю предлагается указать адрес доставки. Если желаемые товары отсутствуют или во время доставки товаров возникли непредвиденные сложности по их доставке, представители SIDE незамедлительно извещают об этом покупателя, используя полученные от покупателя контактные данные.

Если товар не доставлен покупателю в течение срока для его доставки, и представители SIDE не связались с покупателем, покупатель обязан позвонить по номеру клиентской службы или обратиться в SIDE, направив электронное письмо по адресу support@Brand24.com.ua

Условия по отгрузке, упаковке и оплате товара

Товары, при отправке потребителю, упаковываются надлежащим образом, а их оплата осуществляется способом, выбранным потребителем. Стоимость доставки товара определяется непосредственно в корзине покупателя при размещении заказа. Пожалуйста, обратите внимание, что стоимость доставки заказов, сумма которых не превышает 800 гривен, оплачивается покупателем.

SIDE является собственником товара до тех пор, пока он не будет оплачен покупателем в полном объеме. Любые другие расходы по доставке, возникающие после отправки товара SIDE покупателю, оплачиваются покупателем.

Способы доставки товара

Возможные способы доставки товара демонстрируются покупателю на сайте Brand24.com.ua в момент размещения заказа. Не допускается получение товара покупателем в помещениях SIDE.

Цены

SIDE реализует товары по определенной на сайте Brand24.com.ua цене. Для каждого продукта, представленного на сайте Brand24.com.ua, указываются две цены. Более высокая цена указывается на основании рекомендованных производителем цен для региона Восточной Европы с учетом локального НДС, а также с учетом реального ценового уровня на каждый вид продукции на территории Украины. Более высокая цена указывается в информационных целях. SIDE не несет ответственности за возможное расхождение этих цен с ценами, установленными в розничных местах продаж.

Способ размещения заказа

Интернет: заказы могут быть размещены на сайте www.Brand24.com.ua

Аннулирование заказа

После размещения заказа покупателем, ему приходит электронное письмо с подтверждением размещения заказа и его текущем статусе. При отправке заказа, покупатель получает еще одно электронное письмо с уведомлением о том, что заказ отправлен. Заказ может быть аннулирован только до момента его отправки из дистрибуционного центра в Германии. Покупатель имеет возможность отменить заказ до момента его отправки непосредственно на сайте Brand24.com.ua. SIDE оставляет за собой право аннулировать заказ в случае, если заказанного товара нет в наличии.

Расторжение договора / Возврат товара

В случае если товар не устраивает покупателя или покупатель не доволен товаром, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения.

Покупатели обязаны направлять свои заявки на возврат товара в службу клиентской поддержки. Все расходы по возврату товара подлежат оплате покупателем. В обязанность покупателя входит возврат товара без повреждений, в оригинальном количестве и оригинальной упаковке. Покупатель обязан предоставить копию счета/уведомления о доставке и копию паспорта . Объяснение причины возврата желательно, однако не является обязательным. В качестве способа возмещения средств за товары, возвращенные в соответствии с вышеуказанными обстоятельствами, SIDE предлагает зачисление средств на личный счет покупателя на Brand24.com.ua за вычетом расходов по доставке возврата в Германию либо зачисление средств на расчетный счет покупателя.

Особые условия возврата определенных видов товаров

Косметические товары, включая парфюмерию, не подлежат возврату. Нижнее белье, купальные костюмы, скоропортящиеся товары, аудио- и видеозаписи, программное обеспечение и компьютерные игры не подлежат возврату, за исключением случаев, когда они были доставлены в поврежденном состоянии или с неисправностями. Все товары, которые возвращаются покупателем, должны иметь оригинальную упаковку и не иметь следов использования. Товары, представляющие собой комплект товаров, подлежат возврату в полном комплекте.

Обувь подлежит возврату в оригинальной, недеформированной коробке, так как коробка считается неотъемлемой частью товара. Обувь с загрязненными подошвами не принимается к возврату. Солнечные очки подлежат возврату без следов использования.

Повреждения товара

Покупатели обязаны предъявлять требования по исправлению повреждении в следующем порядке:

Если повреждение не подлежит исправлению и делает невозможным надлежащее использование товара, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возмещения.

Если повреждение может быть исправлено, но при этом время от времени проявляется, что делает невозможным надлежащее использование товара, покупатель имеет (1) требовать замены поврежденного товара новым подобного рода, или (2) расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возмещения.

Покупатель обязан сообщить SIDE об обнаруженных повреждениях без задержки, после их обнаружения, при этом не позднее срока действия гарантии. SIDE обязано принять решение относительно поданного заявления в течение срока, не превышающего 30 дней с момента уведомления покупателем о выявленных неисправностях товара. Решение по заявлению будет принято, и покупатель будет о нем проинформирован службой клиентской поддержки в течение 30 дней с момента доставки покупателем товара с заявлением о наличии в нем повреждений. SIDE не несет ответственность за возврат и повреждения товара перед третьими лицами, которые приобрели товар у покупателя. Любые и все права и обязанности покупателя и SIDE в отношении гарантии качества товара указаны в Положении о гарантийном обслуживании, размещенном на сайте Brand24.com.ua.

Повреждение товара во время доставки

SIDE несет ответственность за повреждение товара в процессе его доставки. Покупатель несет ответственность за повреждение товара в процессе его транспортировки в случае его возврата. При наличии любых видимых неисправностей товара (разрыв упаковки, деформация) покупатель должен отказаться от получения товара, чтобы избежать в дальнейшем сложностей, связанных с рекламацией товара.

Гарантия качества

SIDE гарантирует качество предлагаемых товаров. Гарантия предоставляется на срок предусмотренный производителем товара. На весь представленный товар действует интернациональная гарантия производителя. Наличие квитанции об оплате является обязательным условием гарантийного обслуживания. Гарантийный срок начинает отсчёт в день получения товара.

Руководство по гарантийному обслуживанию (Ответственность за неисправности, гарантия качества, заявка на гарантийное обслуживание)

SIDE несет ответственность за недостатки товара связанные с заводским браком, а покупатель обязуется подавать заявку на устранение этих недостатков SIDE без замедления, согласно действующему руководству SIDE по гарантийному обслуживанию.

Информация относительно расположения гарантийных и пост - гарантийных сервисных центров предоставляется SIDE по запросу покупателя по телефону или по электронной почте.

Покупатель обязан проверить товар после его приобретения, а именно непосредственно после оплаты курьеру в случае оплаты наложенным платежом. Если покупатель не выполняет данное условие, он может подать заявку на устранение неисправностей данного товара только, если при проверке товара будет доказано, что неисправности существовали в момент его приобретения, а не возникли вследствии неправильного обращения с товаром.

В течение гарантийного срока, покупатель имеет право обратиться к уполномоченному представителю SIDE для бесплатного устранения неисправностей товара, предоставив товар с его принадлежностями, документацией (если была приложена) и подтверждением оплаты.

Согласно Положению о защите прав потребителей если в товаре выявлены неисправности, покупатель имеет право обратиться с требованием о гарантийном обслуживании по месту осуществления деятельности SIDE, доставив товар по месту осуществления деятельности SIDE за свой счет, заполнив заявление на гарантийное обслуживание, и предоставив его SIDE. Заявление на гарантийное обслуживание должно содержать описание неисправности товара: его форму, вид и объем.

Покупатель имеет право обратиться с требованием о гарантийном обслуживании к лицу, уполномоченному производителем товара на осуществление ремонтных работ в Украине. Список Уполномоченных лиц указан в гарантийном свидетельстве (при наличии), либо он предоставляется SIDE по запросу покупателя.

SIDE обязуется уведомить о завершении гарантийного обслуживания и о его результатах, в форме, установленной сторонами.

Покупатель лишается права на подачу заявки на гарантийное обслуживание если:

(a) покупатель не может представить документ, подтверждающий оплату товара и его доставку;
(b) покупатель не может указать на явные недостатки товара в момент его приобретения;
(c) гарантийный срок истек;
(d) механические повреждения товара стали следствием действий покупателя;
(e) товар используется в условиях окружающей среды, не являющихся допустимыми, в силу их неблагоприятного воздействия на товар (химического, механического, а также воздействия влажности);
(f) непрофессиональное, небрежное обращение с товаром;
(g) повреждение товара вследствие перегрузки или чрезмерного использования товара;

SIDE обязана исполнить заявку на гарантийное обслуживание следующим образом:

(a) Отремонтировать товар по месту деятельности SIDE;
(b) Предоставить адрес сервисного центра уполномоченного производителем осуществлять гарантийное обслуживание;
(с) Заменить бракованный товар;
(d) Возместить стоимость товара;
(e) Снизить стоимость товара и вернуть покупателю разницу;
(f) отказать в исполнении заявки, обосновать отказ;

SIDE обязано представить покупателю документ с указанием определения способа исполнения заявки и непосредственно способа ее исполнения не позднее 30 дней со дня подачи заявки по почте, курьером или по электронной почте.

Контактная информация службы клиентской поддержки

Тел.: 044-580-31-16
SMS.: 099-055-47-79

support@brand24.com.ua